隐私条款

Last updated: 13 November 2025

Crown Home Buying & Letting 致力于确保我们处理的个人数据的安全与保护。我们旨在在整个代理流程与物业管理活动中保持合规且透明的数据保护方式。

1. 本政策简介

本 GDPR 政策概述了 Crown Home Buying & Letting 如何根据《通用数据保护条例》（GDPR）收集、处理、存储和保护个人数据。

作为一家地产代理公司，我们会处理业主、租户、潜在买家、卖家以及服务供应商的个人数据，并承诺保护这些数据。

2. 范围

本政策适用于所有代表 Crown Home Buying & Letting 处理个人数据的员工、承包商及第三方。其涵盖我们业务运营中处理的所有个人数据（包括口头、电子及纸质形式）。

3. 数据控制者

如对数据隐私有任何疑问、关切，或希望行使您在 GDPR 下的权利，请通过以下方式联系 Crown Home Buying & Letting 的数据保护官（DPO）：

Xiu Xiu Sun

info@chbl.uk

020 7903 6881

4. 我们收集的数据

为业务需要，Crown Home Buying & Letting 可能会收集以下类别的个人数据（示例并非完整列表）：

个人身份信息：姓名、出生日期、护照或国家身份证号码等。
联系信息：电子邮箱、电话号码、微信号及邮寄地址等。
房产信息：待售或出租的房产信息、产权记录、租赁协议、租期等。
财务信息：银行账户信息、租金支付记录、租户背景调查所需的工资信息、押金及按揭信息等。
租赁信息：租户推荐信、租赁历史、担保人信息。
营销偏好：接收房源、服务或优惠资讯的偏好。
物业维护信息：与维修服务相关的记录、服务供应商信息。
特殊类别数据，如健康相关信息（例如出租物业的无障碍需求），仅在获得数据主体明确同意后采集。

5. 数据处理的法律依据

Crown Home Buying & Letting 基于以下合法依据处理个人数据：

合同必要性：为履行合同义务，如处理租赁协议、安排房屋销售或进行物业管理等。
法律义务：为遵守相关法规，例如租赁法规、反洗钱规定或税务要求。
同意：在获得明确同意的情况下，例如用于直接营销或与第三方服务提供者共享数据。
合法利益：为经营业务所需的活动，如客户关系管理、房源推广或防范欺诈。

6. 数据处理的目的

Crown Home Buying & Letting 为以下目的处理个人数据：

房屋销售与出租：促成房屋买卖、出租及租客管理，包括看房、报价、合同签署及转让过程。
租赁管理：管理租户记录、收取租金、提供物业管理服务。
客户与供应商关系：管理与业主、租户、买家、卖家及第三方供应商的关系。
财务交易：处理付款、押金及租金收取。
营销：向潜在买家、卖家、房东和租户发送可能感兴趣的房源与服务信息（在需要时须取得同意）。
物业维护：协调维修和物业维护服务。
法规遵从：遵守法律义务，如反洗钱法规。

7. 数据共享

Crown Home Buying & Letting 可能与以下对象共享个人数据：

地产代理及相关专业人士：如律师、按揭经纪人、测量师等，以促进房屋交易或出租活动。
服务提供者：负责物业维护或维修的承包商。
金融机构：用于处理租金及其他付款。
法律机关：如为法律程序或监管合规（例如向 HMRC 或地方机构）所必需。
第三方：如租户背景调查机构、信用检查服务或公用事业公司。

我们会确保在对外共享数据时建立适当的数据保护协议。

8. 国际数据传输

在个人数据需传输至欧洲经济区（EEA）以外时，Crown Home Buying & Letting 将通过适当保障措施确保数据保护符合 GDPR，如签订标准合同条款或使用其他合法传输机制。

9. 数据保留

Crown Home Buying & Letting 仅在为实现本政策所述目的或符合法律要求的期限内保留个人数据，包括：

租赁协议及相关数据：租赁结束后，仍需保留以履行法律义务或解决纠纷。
房产交易数据：在房屋销售完成后保留一段时间。
营销数据：保留至当事人撤回同意或依内部保留政策为止。

一旦保留期限届满，个人数据将被安全删除或匿名化。

10. 数据主体权利

根据 GDPR，个人拥有以下权利：

访问权：请求获取我们持有的个人数据副本。
更正权：请求更正不准确的个人数据。
删除权（被遗忘权）：在特定情况下可请求删除个人数据。
限制处理权：在某些情况下请求限制数据处理。
数据可携带权：请求以结构化、常用、可机器读取的格式将数据转移至另一数据控制者。
反对权：反对基于合法利益或用于直接营销目的的数据处理。

如欲行使任何权利，请通过上述联系方式联系 DPO。

11. 数据泄露通知

若发生个人数据泄露，Crown Home Buying & Letting 将立即评估该事件对个人权利和自由的风险，并在必要时于 72 小时内通知相关监管机构。若泄露事件可能带来高风险，我们也会通知受影响的个人。

12. 本政策的变更

Crown Home Buying & Letting 保留随时修改本政策的权利，以反映法律或业务实践的变化。任何更新将通知相关方并发布于我们的网站。