我们会定期审查本隐私政策。最近一次审查日期为 2026 年 8 月 18 日。本隐私政策最近一次更新日期为 2026 年 8 月 18 日。
Crown Home Buying and Letting Ltd（以下简称“我们”或“本公司”）尊重您的隐私，并致力于保护您的个人数据。
本隐私政策说明当您使用我们的服务、与我们沟通、访问我们的网站，或就房产出售、购买、出租或管理与我们进行其他往来时，我们如何收集、使用、存储及共享您的个人信息。
Crown Home Buying and Letting Ltd 是一家提供房产销售、租赁及物业管理服务的房地产及租赁代理公司。
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London
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根据英国数据保护法律，Crown Home Buying and Letting Ltd 是本隐私政策所述个人数据的数据控制者。
如果您对本隐私政策、我们如何使用您的个人数据有任何疑问，或希望行使您的数据保护权利，请联系我们：
Xiu Xiu Sun
电子邮箱： info@chbl.uk
电话： 0203 949 8888
我们依据适用的英国数据保护法律处理个人数据，包括英国《通用数据保护条例》（“UK GDPR”）、《2018 年数据保护法》（Data Protection Act 2018），以及在适用情况下由《2025 年数据（使用和访问）法》（Data (Use and Access) Act 2025）引入的相关变更。
作为房地产及租赁代理机构，我们可能会处理与以下人士有关的信息：
本隐私政策适用于我们在提供服务过程中以电子方式、书面方式、口头方式、通过我们的网站或其他方式收集的个人信息。
在以下情况下，您可能会向我们提供个人信息：
您提供的信息可能包括：
我们所需的信息将取决于您与我们的关系性质以及我们向您提供的服务。
在适当情况下，我们也可能从其他个人或机构处获得有关您的个人信息。
这些来源可能包括：
在必要且合法的情况下，我们可能会将从这些来源获得的信息与您直接向我们提供的信息结合使用。
当您使用我们的网站时，某些技术信息可能会被自动收集。
根据我们网站所使用的技术，这些信息可能包括：
我们可能会使用这些信息来运营和维护我们的网站、了解网站的使用方式、改善其性能及安全性，并提升访客的使用体验。
我们的网站可能会使用 Cookie 及类似技术，以支持网站功能、了解访客如何使用网站并改善我们的服务。
在法律要求的情况下，我们会在您的设备上放置非必要 Cookie 之前取得您的同意。
有关我们网站所使用 Cookie 的更多信息，以及您如何管理自己的偏好，应通过我们的 Cookie 政策及／或 Cookie 偏好设置功能提供。
在少数情况下，我们可能需要处理根据数据保护法律被视为特别敏感的信息。
例如，租户或潜在租户可能会提供与无障碍需求或房产合理调整有关的健康信息。
我们仅会在同时具备 UK GDPR 所规定的适当合法处理依据，以及适用于特殊类别数据处理的法律条件时，处理特殊类别个人数据。
根据具体情况，这可能包括取得您的明确同意，或依赖法律允许的其他处理条件。
我们可能会将个人数据用于：
除非法律允许或要求，否则我们不会将个人数据用于与其原始收集目的不相符的用途。
我们仅会在具有合法依据的情况下处理个人数据。
根据具体情况，我们可能依据以下理由处理个人数据：
在为与您订立合同或履行与您的合同所必需时，我们可能会处理您的信息，包括提供房地产代理、租赁或物业管理服务。
在我们需要遵守法律或监管要求时，我们可能会处理相关信息，包括反洗钱、税务、会计及其他法定义务。
当处理个人信息对于我们的合法商业利益而言属必要，并且这些利益不会被您的权利及利益所凌驾时，我们可能会处理相关信息。
我们的合法利益可能包括：
在某些情况下，我们可能会请求您的同意，以处理您的个人数据。
如果我们依据您的同意处理个人数据，您可以随时通过联系我们撤回同意。撤回同意不会影响撤回之前基于同意所进行处理的合法性。
在提供我们的服务、完成房产交易、管理租赁或物业、履行法律义务或以其他方式运营我们的业务所必要的情况下，我们可能会共享您的个人信息。
接收方可能包括：
如果其他机构代表我们处理个人数据，我们会采取适当措施，要求该机构妥善保护相关信息。
我们不会将您的个人数据出售给第三方。
为我们提供服务的某些机构可能会在英国境外处理或存储个人数据。
如果个人数据被传输至英国境外，并且英国数据保护法律要求提供额外保障，我们将采用适当的数据传输机制。
根据具体情况，这可能包括：
在必要情况下，我们还会考虑是否需要采取额外保障措施，以适当保护个人数据。
我们仅会在实现个人数据收集目的所合理必要的期间内，以及为履行适用的法律、监管、会计及报告要求所需的期间内保存个人数据。
适当的保存期限取决于多项因素，包括：
例如：
我们可能会保留有限的信息，以记录您已选择退出市场推广通讯，从而确保我们今后能够遵守您的选择。
当不再需要个人数据时，我们会按照我们的数据保存程序安全删除相关数据，或对其进行匿名化处理。
我们采取适当的技术及组织措施，以保护个人数据免遭意外或非法丢失、毁坏、更改、未经授权的访问或披露。
在适当情况下，这些措施可能包括：
虽然我们会采取合理措施保护个人信息，但任何通过互联网传输信息或电子存储信息的方法均无法保证绝对安全。
在适用的数据保护及电子营销法律允许的情况下，我们可能会向您发送有关房产及我们服务的信息。
如果法律要求取得同意，我们会在向您发送市场推广通讯之前取得您的同意。
您可以随时要求我们停止向您发送市场推广通讯，方式包括：
选择退出市场推广通讯不会阻止我们就现有房产交易、租赁、物业管理安排或其他服务事项向您发送必要的非营销性质通讯。
根据具体情况，英国数据保护法律赋予您与个人数据有关的多项权利。
这些权利可能包括：
上述权利受适用法律规定的特定条件及例外情况限制。
在处理您的请求之前，我们可能需要核实您的身份。
如希望行使上述任何权利，请使用第 1 节所列的联系方式联系我们。
我们的网站可能包含由第三方运营的网站链接。
如果您点击并访问其他网站，该机构可能会依据其自身的隐私政策收集及处理您的个人信息。
Crown Home Buying and Letting Ltd 不对第三方网站的隐私惯例负责。我们建议您在向其他机构提供个人数据之前，先查阅其相关隐私政策。
如果发生个人数据泄露事件，我们将调查相关情况，并评估对受影响个人可能造成的风险。
在法律要求的情况下，我们会在获悉需要报告的个人数据泄露事件后，不无故延迟地通知英国信息专员办公室（Information Commissioner’s Office），并在可行情况下于 72 小时内进行通知。
如果数据泄露很可能对个人的权利及自由造成高风险，我们也会在法律要求的情况下，不无故延迟地通知受影响个人。
我们会按照适用法律要求保存适当的个人数据泄露记录。
Crown Home Buying and Letting Ltd 认真对待任何有关个人数据处理方式的疑虑。
根据适用的数据保护法律，包括经《2025 年数据（使用和访问）法》（Data (Use and Access) Act 2025）修订的《2018 年数据保护法》（Data Protection Act 2018），我们已制定数据保护投诉处理程序。
如果您认为我们未妥善处理您的个人数据，或未遵守数据保护法律规定的义务，您可以向我们提出数据保护投诉。
投诉事项可能包括：
您可以通过以下联系方式提出投诉：
Xiu Xiu Sun
电子邮箱： info@chbl.uk
电话： 0203 949 8888
您也可以写信至：
Crown Home Buying and Letting Ltd
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提出投诉时，请提供足够的信息，以便我们了解并调查您的疑虑。在可能的情况下，请提供您的姓名及联系方式、投诉详情、相关日期以及任何支持材料。
收到数据保护投诉后，我们将：
如果我们需要进一步的信息来调查您的投诉，我们可能会与您联系。
我们将公平、适当地处理投诉，并遵守适用的数据保护法律。
如果在我们处理您的投诉后您仍不满意，您有权向英国信息专员办公室（Information Commissioner’s Office，ICO）提出您的疑虑。
有关向 ICO 提出数据保护投诉的信息，请访问 www.ico.org.uk。
我们会定期审查本隐私政策。
如有必要，我们可能会更新本隐私政策，以反映以下方面的变化：
本隐私政策的最新版本将在我们的网站上公布。
如果某项变更对我们处理个人数据的方式产生重大影响，我们会在法律要求的情况下采取适当措施，将相关变更通知受影响的个人。
我们会定期审查本隐私政策，并保留重大审查及更新的记录。
2026 年 8 月 18 日 – 全面审查及更新
我们对本隐私政策进行了审查和更新，以反映英国现行的数据保护要求，包括《2025 年数据（使用和访问）法》（Data (Use and Access) Act 2025），以及于 2026 年 6 月 19 日生效的数据保护投诉相关要求。本次更新新增了正式的数据保护投诉程序。其他部分亦进行了审查和进一步说明，包括个人数据的收集及使用、处理个人数据的合法依据、数据共享、国际数据传输、数据保存、安全、市场推广及个人权利。
2025 年 11 月 13 日 – 审查及更新
上一版本的隐私政策已进行审查及更新。
最近审查日期：2026 年 8 月 18 日
最近更新日期：2026 年 8 月 18 日
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