隐私条款

最后更新：2026年5月26日

Crown Home Buying & Letting 致力于确保我们所处理个人数据的安全与保护。我们力求在房产代理及物业管理活动中，始终以合规、透明的方式处理个人数据。

1. 本政策简介

本 GDPR 政策说明 Crown Home Buying & Letting 如何根据《通用数据保护条例》（GDPR）收集、处理、存储及保护个人数据。

作为一家房产代理公司，我们会处理来自业主、租户、潜在买家、卖家及服务供应商的个人数据，并承诺妥善保护该等数据。

2. 适用范围

本政策适用于代表 Crown Home Buying & Letting 处理个人数据的所有员工、承包商及第三方。本政策涵盖我们在业务运营过程中处理的所有个人数据，包括口头、电子及纸质形式的数据。

3. 数据控制者

如您对数据隐私有任何疑问或顾虑，或希望行使您在 GDPR 下的相关权利，请通过以下方式联系 Crown Home Buying & Letting 的数据保护负责人（DPO）：

Xiu Xiu Sun

info@chbl.uk

020 7903 6881

ICO 注册信息

Crown Home Buying Limited 已根据英国《通用数据保护条例》（UK GDPR）作为数据控制者在英国信息专员办公室（ICO）注册。

注册编号： ZB424471

注册日期： 2022年10月28日

注册到期日： 2026年10月27日

注册地址

Crown Home Buying Limited

International House

1 St. Katharines Way

London

E1W 1UN

4. 我们收集的数据

出于业务目的，Crown Home Buying & Letting 可能会收集以下类别的个人数据（以下示例并非详尽列举）：

• 个人身份信息，例如姓名、出生日期、护照或国家身份证号码等。
• 联系信息：电子邮件地址、电话号码、微信号及邮寄地址。
• 房产信息：出售或出租房产的详情、产权记录、租赁协议、租期等。
• 财务信息：银行账户详情、租金支付记录、租客审核所需的薪资信息、押金及按揭资料。
• 租赁信息：租客推荐资料、租赁历史、担保人信息。
• 营销偏好：接收房产、服务或优惠相关通讯的偏好。
• 物业维修维护信息：与维修及维护服务相关的记录、服务供应商资料。

特殊类别数据，例如健康相关信息（例如出租物业中的无障碍需求），仅会在取得数据主体明确同意后收集。

5. 处理数据的法律依据

Crown Home Buying & Letting 基于以下合法依据处理个人数据：

• 合同必要性：当数据为履行合同义务所必需时，例如处理租赁协议、安排房产销售或管理物业维护。
• 法律义务：为遵守相关法规，例如租赁法律、反洗钱法规或税务义务。
• 同意：在我们已取得明确同意的情况下，例如用于直接营销或与第三方服务供应商共享数据。
• 合法权益：为开展业务所必需的活动，例如管理客户关系、推广房产或防范欺诈。

6. 数据处理目的

Crown Home Buying & Letting 出于以下目的处理个人数据：

• 房产销售与租赁：促进房产销售、出租及租客管理，包括看房、报价、合同及产权转让相关事宜。
• 租赁管理：管理租客记录、收取租金并提供物业管理服务。
• 客户与供应商关系：管理与业主、租户、买家、卖家及第三方供应商之间的关系。
• 财务交易：处理付款、押金及租金收取。
• 营销：向潜在买家、卖家、房东及租户发送其可能感兴趣的房产及服务信息（在需要时以取得同意为前提）。
• 物业维护：协调维修及物业维护服务。
• 合规要求：遵守相关法律义务，例如反洗钱规定。

7. 数据共享

Crown Home Buying & Letting 可能会与以下各方共享个人数据：

• 房产代理及相关专业人士：为促成销售及租赁，包括律师、按揭顾问、测量师及其他相关方。
• 服务供应商：负责物业维护或维修的承包商或维修公司。
• 金融机构：用于处理租金及付款。
• 法律机构：在法律程序或监管合规需要数据的情况下，例如 HMRC、地方政府机构。
• 第三方：在租赁管理所需情况下，与租客审核机构、信用调查机构或公共事业公司共享。

在所有情况下，我们都会确保采取适当协议，以在数据对外共享时保护相关数据。

8. 国际数据传输

如个人数据被传输至欧洲经济区（EEA）以外地区，Crown Home Buying & Letting 将确保采取符合 GDPR 的适当保障措施，例如标准合同条款或其他合法传输机制。

9. 数据保留

Crown Home Buying & Letting 仅会在实现本政策所述目的所必需的期间内，或法律要求的期间内保留个人数据。这包括：

• 租赁协议及相关数据：在租赁结束后保留，以履行法律义务或解决争议。
• 房产销售数据：在房产销售完成后保留。
• 营销数据：保留至同意被撤回，或按照内部保留政策执行。

保留期限届满后，个人数据将被安全删除或匿名化处理。

10. 数据主体权利

根据 GDPR，个人享有以下权利：

• 访问权：要求获取我们持有的个人数据副本。
• 更正权：更正个人数据中的任何不准确信息。
• 删除权（被遗忘权）：在符合特定条件的情况下，要求删除个人数据。
• 限制处理权：在特定情况下，要求我们限制对个人数据的处理。
• 数据可携权：要求以结构化、常用且机器可读的格式将个人数据转移至另一数据控制者。
• 反对权：反对基于合法权益或直接营销目的而进行的个人数据处理。

如您希望行使任何上述权利，请通过上述联系方式联系数据保护负责人。

如果您认为您的数据被非法处理，您也有权向英国信息专员办公室（ICO）提出投诉。

11. 数据泄露通知

如发生个人数据泄露事件，Crown Home Buying & Letting 将及时评估该事件对个人权利和自由造成的风险，并在必要时于72小时内通知相关监管机构。如该泄露事件可能对个人权利和自由造成高风险，我们也将通知受影响的个人。

12. 本政策的变更

Crown Home Buying & Letting 保留随时修改本政策的权利，以反映法律或业务实践的变化。任何更新将通知相关方，并发布在我们的网站上。